0224 452 27 28
Geçmişle Geleceğin Buluştuğu Tek Adres

Firmamız Hakkında

Halı işine başladığımız 1966’dan beri, ilk günkü heyecan ve isteğimizi kaybetmeden, en iyi yerli ve ithal halı çeşitlerini, geniş showroomlarımızda müşterilerimizin beğenisine sunmaya devam ediyoruz.

Halı Evi ailesi olarak, makine halısında Türkiye'nin önde gelen halı markalarını ve dünyanın en iyi halı üreten ülkelerinden getirdiğimiz ithal ürünleri sunarken, aynı zamanda özel üretim olan 'el dokuma', 'deri', 'Taj Mahal' gibi çeşitlerimizi de Anadolu'daki ve dünyanın çeşitli ülkelerindeki kendi adımıza üretim yapan tesislerimizden getirerek değerli müşterilerimizin beğenisine sunuyoruz.

Yılların tecrübesi ile müşterilerimizin beğenilerinin ne yönde olduğunu yakinen takip ediyor ve halıların özelliklerini, kalitesini müşterilerimiz için en uygun olacak şekilde tedarik ediyoruz. 18.000’den fazla halı çeşidinin bulunduğu mağazalarımızda ve online alışveriş yapılabilen web sitemizde birbirinden güzel ve seçkin halılarımızı müşterilerimize sunmaktan büyük bir mutluluk ve gurur duyuyoruz.

Misyonumuz:

Kaliteyi, en seçkin markaları, en iyi ürünleri, bol çeşidi uygun fiyatlara sunmak, zamanında teslimata ve satış sonrası memnuniyete önem ve rerek sürekliliği sağlamak

Vizyonumuz:

Bursa'mızın ve ülkemizin öncü halı satış mağazalar zinciri olmak.

MÜŞTERİ MEMNUNİYET POLİTİKAMIZ

    Halı Evi firmamız Bursa'nın öncü firmalarından olarak uygulamakta olduğumuz Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemimiz çerçevesinde temel politikamız;

  • Her türlü müşteri şikâyetini
  • Kendini, müşterisinin yerine koyarak hizmet vermeyi temel prensip olarak kabul etmek.
  • Tüm yasal yükümlülükler çerçevesinde değerlendirmek.
  • Müşteri beklentilerini karşılamak amacıyla gerekli kaynakları ayırmak.
  • Çalışanların müşteri beklentilerine cevap verebilmeleri için gerekli yetkinlikle donatmak.
  • Teknolojik gelişmelerden faydalanarak müşteri beklentilerini en hızlı şekilde karşılamaktır.

Gelen tüm müşteri şikâyetlerini

  • Gizlilik,
  • Şeffaflık,
  • Objektiflik,
  • Erişilebilirlik,
  • Hesap verilebilirlik,
  • Cevap verilebilirlik,
  • Sürekli iyileştirme,
  • Yasal şartlara uygunluk,
  • Müşteri odaklı yaklaşım prensiplerine uygun olarak ele almayı taahhüt ederiz.